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用我好服务培育品牌好口碑

  ,其实才是汽车生活的新开始。如何让用户成为忠诚客户?如何培育品牌价值和美誉度?面临车市低迷压力的经销商用“透明车间”的“悦常在,驾无忧”、 丰富多彩的大赛以及服务技能大赛,让买过车的车主吃了颗定心丸:好车一定有好服务相伴。

  8月20日,作为BMW“悦常在,驾无忧”售后服务提升战略的最新行动,BMW郑州郑德宝汽车销售服务有限公司举办了售后服务体验之旅活动,邀请车主到BMW 4S店深入了解和体验BMW的服务。

  2011年2月,BMW开始执行“悦常在,驾无忧”售后服务战略。并在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上,从3月1日开始,BMW推出预约客户一小时机油保养服务,如果超时将免收费用;加强了小钣喷预约快修服务,针对常见的车身车漆小损伤,通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务,预约维修将承诺在24小时内交车;在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”,扩展了“BMW道路救援服务”的范围,针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅,为来店客户提供了深入了解这些服务详情的机会。

  通过车间参观、CBS连连看、SRP价格大猜想等环节,嘉宾们以小组的形式亲身体验到了BMW透明的售后服务。

  此外,郑德宝特意安排了BMW爱心拍卖环节,并将募得的所有款项统一汇入中华慈善总会爱心基金。据悉,未来,宝马爱心基金将发展成为全方位的企业社会责任平台,在文化促进、教育支持、环境保护以及社区关爱四大领域支持BMW企业社会公益活动。m

  近日,在世界品牌实验室发布的2011年(第八届)中国500最具价值品牌排行中,福田汽车以388.72亿元品牌价值上榜,总排名34位,位列汽车类第4名,也是唯一进入前5名的商用车品牌,福田汽车的“中国商用车第一品牌”地位再次得到见证。

  福田汽车作为一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司,现有资产超过170亿元,员工超过2.8万人, 2010年,福田汽车销售量超过68万辆,连续两年成为全球销量最大的商用车生产企业。福田汽车的再次入围,不仅展现了“中国商用车第一品牌”的综合战力,更让世人看到了中国汽车迈向世界级汽车企业的坚定意志。

  以技术为先导的发展理念,让福田汽车从一开始就抓住了中国汽车发展的核心;以产品为核心的经营思路,赋予了福田汽车稳扎稳打的企业作风,并培育出傲视同侪的产品力;以企业社会责任担当为重点的品牌建设方针,让福田汽车的发展得以建立在用户、社会、企业共赢基础之上,进而为福田汽车赢得了可持续的发展空间。m

  据悉,“ENJOYUK 英伦派”将在8月27日抵达郑州,即日起至8月27日在河南瑞爵订购MG任一款,均可特批参加,尊享英伦潮流精品,感受深厚的英伦文化底蕴与影响力,领取MG Club Live UK大礼包,更可参与MG车主俱乐部全球平台首发式及MG改装设计大赛,赢取5万元改装基金,并有机会获得上海三天两夜品质游。

  8月27日傍晚六点,除了星点的烛光、激昂的音乐、火辣的dancers,活动现场还将为MG车主们营造出温馨而又愉悦的“家”的氛围,不仅有各种点心、茶水、饮料等西餐,还会摆放各种介绍英国风土人情的书籍、飞镖等,同时穿梭其中的服务生,也会用拍立得及时留下大家瞬间的欢乐,让欢聚一堂的MG车主们玩得不亦乐乎,尽情感受MG带来的英伦风潮!独具个性的你,怎舍错过? m

  “港骊祥的加入会为河南的汽车行业添入一把火。”郑州港骊祥汽车销售有限公司总经理梁旭在8月18日港骊祥公益基金·红书包计划启动仪式暨港骊祥汽贸开业庆典会上坦言,“我们会在汽车、金融、数据库服务三条线上拉开整体的港骊祥版图。”

  从7S新商业模式的界定到]单一车型的全省买断式总代经营,港骊祥走在“另类商业”模式的路上。

  据了解,未来五年,港骊祥会打通“汽车”与“金融”,开拓汽车销售与服务超市连锁、汽车4S店集群、汽车信贷(包括相关金融服务)、汽车配件公司、驾校等六大汽车及相关投资业务,涵盖30家县级区域汽车超市、四家汽车服务技术体验中心、20家汽车快修服务连锁店、五家汽车4S店运营主体、6000万循环汽车金融信贷支持等多项规划;未来十年,港骊祥会以“金融与服务”为主方向,多元发展酒店餐饮、房地产、服饰三大传统行业,并向“吃、穿、住、行”四大行业链条发展。m

  8月20日,江淮一家亲服务技能大赛郑州赛区正式开赛,共有26家服务店78名选手参赛。郑州地区在海选赛中晋级的选手再次齐聚一堂,展开更为激烈的技艺争夺。

  据了解,江淮一家亲服务技能大赛已连续举办了5届。专业的技艺比拼、严格的评比标准、全方位的比赛项目,一家亲服务大赛给江淮经销商以及全国消费者留下了深刻的印象。一位郑州4S店的服务经理告诉记者,通过一家亲技能大赛,服务人员的能力得到了很大程度的提升,尤其是技工技师通过在大赛高标准、强竞争的历练下,不但技术更加娴熟还学习了很多技巧,为今后更好地为车友服务奠定了基础。m

  8月19日,为期两天的第二届吉利汽车服务顾问郑州中心选拔赛在河南云阳海汽车销售有限公司圆满落幕。此次大赛的目的是更好地打造“关爱在细微处”的服务理念,整体提高郑州服务中心各服务网点服务顾问的整体业务技能、综合素质,全方位提升吉利汽车服务水平和用户满意度。

  本次大赛共有来自河南省各市地的30余家服务代表通过笔试、抢答、实操三大环节对选手进行了全面考核。笔试考核选手的理论知识,抢答考核选手的反应能力,实操考核选手的实战技能。

  本次大赛考核的内容涵盖接待、技术、保修以及服务流程等方面的知识,是对服务顾问人员的培训和服务技能的一次综合考核。进一步提升服务人员标准化流程服务意识、接车时的技术能力,通过对用户热情周到的礼仪接待以增强用户可感知的人性化关怀。m

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